
防不勝防!第三方平臺購火車票“套路”多 你遇到過嗎?
? ? ? ?央視網消息:如今,網上購票、手機支付等快捷服務受到越來越多人的喜愛,然而便捷的背后卻藏有消費陷阱。最近有大量消費者爆料,在一些第三方平臺購買火車票時,老是遇到火車票捆綁銷售并且默認勾選的情況。根據消費者提供的線索,記者在一些常用的第三方購票平臺上進行了體驗。
?????? 記者打開微信小程序里的同程藝龍火車票購票頁面,選擇了一張京津城際二等座高鐵票,票價顯示是54.5元。但在記者提交訂單的時候,價格卻自動變成77.5元,那多出的20元是怎么回事?絕大多數用戶可能不知道,自己在購票同時還購買了一份優選服務,只有在點擊優選服務后,才能看到多出來的20元高速出票,而且這個高速出票隱藏很深,不仔細找很難找到,記者手動操作取消了多收的20多塊錢,卻發現商家捆綁銷售的套路并沒有結束,就在記者準備支付的時候,頁面顯示訂單總額為66.5元,并且以紅色小字注明已優惠2元。原來,系統又默認勾選了火車票折扣券*4的所謂優質用戶的特惠服務,這樣一來費用就比54.5元的實際票價多出了12元。一旦消費者在進入到支付階段發現多收了費用,想要手動操作取消附加服務時,系統會顯示行程重復,又自動跳轉到了原訂單。這些無意中多購買的產品和服務能否取消呢?為此,記者電話咨詢了同程藝龍客服。

?????? 同程藝龍客服:“可以的,我們這邊是可以幫您退的,您出示下您訂票的手機號碼,我幫您查一下。”
?????? 一段時間以來,通過消費投訴和行業整頓,一些旅游APP的售后服務進行了相應的調整和完善,但因為數額不大,又擔心投訴麻煩而對多收費選擇容忍放棄的,也是不少消費者的普遍心態。
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【責任編輯:馬威】
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