
防不勝防!第三方平臺購火車票“套路”多 你遇到過嗎?

?????? 消費者:“我覺得如果是僅只是幾十塊錢的話,可能我們也就不會太處理了,除非變化特別大的話。”
?????? 那么,別的第三方購票平臺是否也存在捆綁銷售的現象呢?記者在驢媽媽APP上訂了一張上海虹橋到北京南站二等座的高鐵車票,該車票的票面價格為553元。而當記者點擊提交訂單時,訂單總額卻顯示為623元,在此過程中,記者并未勾選任何附加項目。點擊明細后記者發現,這里面有一份50塊錢的“VIP光速出票套餐”,包含尊享快速退改簽服務、短信提醒服務以及所謂贈送的10元火車票搶票優惠券、25元接送機優惠券。多出來的這些“套餐”都是系統默認勾選的,如果消費者稍不留意不主動取消,額外費用就會連同車票錢一并支付。

?????? 隨后,記者又在途牛APP上選擇了同一天由上海虹橋到北京南站二等座的高鐵車票,發現也存在貓膩,553元票價后以小號字體加上了30元的接送站優惠券。
?????? 通過一系列實驗,記者發現同程藝龍、驢媽媽、途牛等在線旅游APP上,都普遍存在火車票捆綁消費和默認勾選的現象。在最終支付訂單時,都會平白多出快速出票、保險服務、酒店優惠券和租車券等費用。對于這些費用,平臺都沒有進行明顯的消費提示。
?????? 對于第三方購票平臺普遍存在的“默認搭售”情況,消費者又是如何處理的呢?記者隨機街采了部分北京市民。

?????? 消費者:“一個是保險,還有一個退票,還有一個是好像訂票的那個可以加急的吧。你要是保險的話可能還有情可原嘛,你要那個就加速訂票的話,我感覺挺虧的,你本來這票有多少就是有多少是不是?”
?????? 消費者:“從那些軟件上訂的時候遇到過,但平時都會看一眼,可以勾選嘛。一般都取消掉,但不注意的時候可能不小心就付掉了。”
?????? 一些購票平臺的有償服務選項隱藏很深,消費者很容易就被“套路”,不明不白花了冤枉錢。
?????? 消費者:“它應該有個提示吧,有些人可能說他不需要的話,就直接就點了,沒有提示的話就莫名其妙的,有時候翻半天有可能找不著在哪。”
?????? 消費者:“我們年輕人對于這個多出幾十塊錢,我們可以及時發現,而且取消,但是對于很多中老年人來說,他們可能發現不了,然后就被坑了這幾十塊錢。”
?????? 消費者:“如果說真的是沒有勾選掉,我們就買到了,那可能我就會打客服,要跟他去理論一些,讓他給一個說法,或者是把我們不需要的那部分給我退回來。”
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