被霸占維修電話的不止志高

　　這樣的例子并不僅僅存在于空調(diào)維修領域。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在114查號臺上，一些國產(chǎn)知名電器品牌的維修電話同樣被非官方的維修商占據(jù)。

　　114客服：“您好，小天鵝洗衣機的維修電話，請稍等。請您記錄：6821…”

　　對此，小天鵝的官方客服表示，官方的售后服務電話是400開頭的，只此一家。

　　小天鵝客服：“我們小天鵝就只有一個售后，就是您現(xiàn)在撥打的這個400電話。”

　　這類誤導信息竟然沒人監(jiān)管？

　　那么此類涉嫌誤導消費者的信息究竟該由誰來監(jiān)管？記者撥打了12315消費者權益保護熱線，客服人員告訴記者，投訴不實電話信息或投訴114平臺，可以分別撥打相關投訴電話。

　　12315客服：“您如果反映維修電話不真不實，就要打12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心，反映這個號碼不真實的問題。如果投訴114的話，就得打工信部的信息熱線12300，專門監(jiān)管服務號段的投訴的。”

　　然而，12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報電話的客服人員則表示，此類對平臺發(fā)布信息的投訴不歸他們受理。

　　我們受理的是別人給您打的騷擾電話。（114）提供的號碼是錯誤的，這不在我們的業(yè)務范圍。

　　記者多次撥打12300熱線，均未撥通。此后，記者在工信部的電信用戶申訴受理中心的網(wǎng)絡頁面，提交了對于114查號臺登記非官方維修商的投訴意見，截至發(fā)稿，尚未得到反饋意見。

　　此外，記者還就114查號臺登記維修商的收費問題咨詢了12358價格監(jiān)督舉報電話，得到的答復同樣是此項業(yè)務不歸他們受理。

　　咱們主要是監(jiān)管價格標準方面的問題，您說的這個登記費的問題是放開的，屬于市場調(diào)節(jié)價。

　　此前也有媒體曾經(jīng)報道過福州用戶通過114查號臺，找來了美的熱水器的“假售后”。作為公共服務品臺的114為何屢屢陷入維修企業(yè)的“真假”爭議？這類虛假宣傳的信息又是否只能靠用戶投訴來解決？其他互聯(lián)網(wǎng)平臺的維修商又有哪些“套路”呢？