寧化縣委書記余建地調研12345便民服務工作
? ? 余建地要求，要切實加強學習培訓，全縣各級各部門要重視“e三明”網上公共服務平臺的推廣使用，提高實名認證的覆蓋率。縣里將舉辦一期鄉鎮、部門12345便民服務平臺經辦人員培訓班，重點培訓如何接單、轉辦、答復等工作流程以及如何分類處理、結果反饋等方面內容。
? ? 余建地強調，要健全運行機制，圍繞《三明市12345便民服務平臺監督管理辦法》，結合寧化縣自身實際，制定監督管理制度。對群眾的各類反映和訴求件，要及時處置和辦理，訴求回復實行經辦人員初審、校對，分管領導審核，主要領導簽發，平臺人員上傳至12345平臺審批發布四級聯審制，做到分級負責、分類處理，切實從每件訴求回復件的滿意率來提升總體的滿意率。要細化落實責任，一般性訴求事項向涉訴單位分管領導報告，重大訴求事項第一時間向涉訴單位主要領導報告，并立即組織人員進行辦理；對于涉及多部門的訴求件，由縣政府分管領導牽頭核實、辦理，匯總統一回復。對于重復件、不滿意件以及周末件，各鄉鎮、部門主要負責同志必須親自督辦把關上報，切實把群眾訴求當做自己的事情辦好。
? ? 縣分管領導分別就如何做好便民服務工作提出了具體意見和建議?？h行政服務中心和縣效能辦負責人先后匯報了“e三明”推廣使用情況和12345便民服務中心運行情況。 （羅健雄）
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【作者：羅健雄】 【責任編輯:茜茜】
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