范建榮：“誠信是一輩子的事”
??? “實(shí)惠鞋店”美名揚(yáng)
??? 在老范的店里，購買鞋子不需要討價(jià)還價(jià)，因?yàn)槔戏冻兄Z：同樣商品三天內(nèi)賣價(jià)比別人貴可退貨。“到現(xiàn)在還沒有發(fā)生一起退貨事件。”老范說，因?yàn)樾〉隂]有裝修，省下了裝修費(fèi)。加上合理計(jì)算利潤空間，所以他的鞋子價(jià)格比較實(shí)在。
??? 老范說，曾經(jīng)有些賣主還會扮成顧客來查看老范在賣什么品牌。如果老范在某個品牌的鞋子，他們就盡量回避。
??? 1997年，范建榮到工商部門更換工商執(zhí)照，工作人員說，最好給店取個名字比較好登記。范建榮想了好半天，也沒想出個滿意的店名來。這時(shí)旁邊有位辦證的顧客插話說：“你店里的鞋子挺實(shí)惠的，我買過好幾雙呢，不如就叫‘實(shí)惠鞋店’吧！”
??? “實(shí)惠鞋店”挺實(shí)惠，這個店名從此就被顧客們叫開了。
??? 服務(wù)好消費(fèi)者，除了做好售后服務(wù)，最關(guān)鍵的是把好商品進(jìn)貨關(guān)。
??? 進(jìn)貨時(shí)，老范往往會選擇品牌好、質(zhì)量好、信譽(yù)好的供貨商及其商品。對于新品牌的鞋子，他采取階梯式進(jìn)貨。“首次少量進(jìn)貨，顧客如果覺得質(zhì)量不錯，這才大批量進(jìn)貨。”老范說，雖然這種進(jìn)貨方式很保守，但能讓顧客買到放心鞋。
??? 老范的店不搞促銷活動，不打廣告，生意卻十分紅火。用老范自己的話來說，就是因?yàn)檎\信，生意已經(jīng)進(jìn)入良性循環(huán)了。
??? 現(xiàn)在，顧客給老范的店總結(jié)了三句話：店破得出名，價(jià)格硬得出名，服務(wù)好得出名。
??? 鞋店有兩名員工：陳健英和邱永珠。從1994年起到現(xiàn)在，除了生育、哺乳的那段時(shí)間，她們都沒離開過。她們不是老范的親朋好友，兩人的待遇也沒有其他店鋪高，但是兩人在店里一干就是20年。當(dāng)問到為什么能在一家小鞋店里干這么長時(shí)，邱永珠說，因?yàn)槔戏哆@個人實(shí)在。（劉才恒）
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