
治院有方的方賢穎
“一定要提高醫療服務質量,如果沒有好的服務,病人不走才怪呢!”方賢穎懂得抓要害。
從小事入手。常備一次性紙杯,開水隨時有,病人及家屬到衛生院,能及時喝上水。夏天在病房里點上蚊香,冬天發放熱水袋,舉手之勞,病人感覺像在家里。還有給不方便的病人買菜送飯,送藥上門,延長門診時間……一項項小措施出自方賢穎之手,像跳動在病人心中的火苗。
“服務態度特別好,我很滿意。”泥坑村62歲的張清伙每季度要來院里為妻子的醫藥費辦一次醫保報銷,已打了不少交道,見到記者,他對衛生院贊不絕口。
方賢穎自己也不是個光說不練的人。春節值班,方賢穎第一個排自己。2009年春節,一個孕婦家屬掛來電話:“是在家生好呢,還是在哪里生?”語氣間有些為難,大過年的,到衛生院來,多麻煩別人啊。
“你過來,沒事,在衛生院條件更好。”是方賢穎接的電話。結果,大年初一,有兩個孕婦在衛生院生產。她們不但沒有受冷遇,反而收到了醫院表心意的紅包。
服務質量上去了,群眾滿意了。
方賢穎深知,設備是衛生院最大的軟肋,惟有爭取資金,才能徹底改變面貌,造福群眾。
“就是跑。跑政府,跑上級局,跑幫扶單位。”方賢穎說。衛生院的簡陋狀況始終牽掛著縣、鄉領導和縣衛生局領導的心。在幾任院長的多方努力、協調爭取下,廈門市民宗局、海滄區等掛點幫扶部門,臺灣慈心慈善事業基金會等機構紛紛出錢出力,捐資捐設備,2年時間,一座投資340余萬元、建筑面積達
“這不是我個人的功勞,而是大家支持、幫助的結果。”
“完工前,他一天要到工地五、六次。”羅龍飛醫生介紹。
“管家嘛,我不操心誰操心?”方賢穎笑著說。
(俞祥波 羅旺水)

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【作者:俞祥波 羅旺水】 【責任編輯:麗勍】
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