電力工：春節精心呵護萬家燈火
節日期間，同樣忙碌的，還有公司客戶服務熱線95598的接線員。巫玉芹是8歲孩子的母親，但因為職業關系，她已經連續三年沒能好好和孩子一起在家過春節了。今年，她和另一名接線員小張被安排正月初一到初三值班。
“您好，非常高興為您服務！”大年初一那天，小巫和同事小張一共接聽147個電話，每接通一個電話，她們首先送上這句親切甜美的問候。“午飯是婆婆送來吃的，下午一直忙到晚上8點，才有空吃了碗泡面。一整天電話鈴聲此起彼伏，我和同事兩個一邊接線一邊填寫事故保修單，連水都不敢多喝，怕忙起來連上個廁所的時間都沒有。”小巫說這一百多個電話里，有一小部分用戶經過她們在電話里的引導，內部故障自行處理好了，但大部分都得搶修隊上門服務。
“年初二接了120個電話，年初三明顯就少了，只有80來個。”小巫說，三天下來，因為接聽電話，耳膜都痛了。在這些電話中，一些客戶因為過節停電心情不好，往往會把怒火發泄到她們身上，她們經常要充當“電業受氣包”的角色。特別是一些喝多了酒的用戶，一撥通95598便破口大罵，這種滋味真不好受。
據了解，在春節期間，全縣供電系統共有100余位電力工人堅守在自己的崗位上，他們以自己的辛勤勞動，精心呵護著萬家燈火，保障老百姓度過了一個歡樂祥和的春節。（張瑞蘭）
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【作者：張瑞蘭】 【責任編輯:張林勇】
