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　　百度搜索陷“醫(yī)院冒充”風波

　　除了簽證風波外，百度近日還面臨“醫(yī)院冒充”的問題。據(jù)央視報道，有不少在上海求醫(yī)的患者通過百度搜索“上海復旦大學附屬醫(yī)院”，去了在搜索結(jié)果中排名前列的“復大醫(yī)院”進行就診，花了大價錢看病后，病卻沒見好，再去三甲醫(yī)院復診后，得到的診斷結(jié)果與“復大醫(yī)院”大相徑庭。

　　比如安徽的一對夫婦因孩子腦后有一小塊異常凸起，帶著孩子來上海求醫(yī)。在當?shù)蒯t(yī)生的推薦下，他們原本要帶著孩子前往復旦大學附屬醫(yī)院，但是當他們進行百度搜索“復旦大學附屬醫(yī)院”的時候，跳出來的卻是所謂“復大醫(yī)院”。在其引導下，他們到了復大醫(yī)院就診，結(jié)果孩子被診斷出“血管瘤”，花了15000多元打了所謂“進口的針”。

　　然而，昂貴的治療之后孩子的病癥并沒有解決，于是這對夫婦幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)找到了正宗的“復旦大學附屬醫(yī)院”。這家三甲醫(yī)院的醫(yī)生告訴他們，孩子腦后的凸起只是淋巴結(jié)，是孩子在發(fā)育過程中的正常現(xiàn)象，完全不用治療，自然可以恢復。

　　受到誤導的并不止上述一名患者，另一患者表示，其因陣發(fā)性頭暈想去上海復旦大學附屬耳鼻喉科醫(yī)院進行就診。百度搜索之后跳出來的鏈接卻導向上海復大醫(yī)院耳鼻喉科。相關客服人員在得知患者已經(jīng)即將到達上海復旦大學附屬耳鼻喉科醫(yī)院時，卻給出了上海復大醫(yī)院的地址并引導其進入上海復大醫(yī)院進行就診。

　　還有患者表示，自己想去上海復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院看鼻炎，但其在百度上搜索“上海復旦大學耳鼻喉”“上海復旦大學附屬”等關鍵字時，出現(xiàn)的第一條信息均為“復大醫(yī)院”。后者收費非常高，按照一次或者10分鐘治療來收費，10分鐘100元，“一查他配的洗鼻子的藥，網(wǎng)上的公布價就100多元，但他收了我200多元，高一倍的價。”

　　針對上述事件，上海市衛(wèi)生計生監(jiān)督機構(gòu)日前約見百度上海分公司和醫(yī)療版塊負責人，進行溝通談話。上海市衛(wèi)生計生委監(jiān)督所副所長貝文在聽取百度公司介紹上海復大醫(yī)療在百度投放醫(yī)療廣告情況的匯報后指出，百度作為一家成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為社會生活提供便利的同時更應該注重企業(yè)自律和社會責任承擔。

　　百度回應表示，經(jīng)過排查，出現(xiàn)此次誤導問題的原因在于，上海復大醫(yī)院的醫(yī)院名稱與上海復旦大學相關附屬醫(yī)院的簡稱存在一定的語義相似性，誤導了網(wǎng)民的就醫(yī)選擇。目前前者已被剔除出搜索結(jié)果。百度方面還表示將持續(xù)推進公立醫(yī)院品牌保護項目，目前已對上海復旦大學相關附屬醫(yī)院進行了搜索結(jié)果保護，涉及相關搜索關鍵詞達1200多個。針對此次問題，百度再度擴展了品牌保護關鍵詞庫，并將與工商等主管部門協(xié)同后續(xù)處理策略。

　　百度的醫(yī)療搜索并非第一次被詬病，今年5月，百度曾直面該問題，并詳解醫(yī)療廣告審核標準。百度搜索總裁向海龍表示，“百度堅決不允許醫(yī)院以‘三甲醫(yī)院’的名義及名稱投放廣告。”搜索癌癥、艾滋病等重大疾病類關鍵詞，也不會出現(xiàn)醫(yī)療服務廣告。此外，百度還針對3萬余個醫(yī)療行業(yè)搜索詞添加了搜索風險提示語。

　　當時百度表示，百度已對1000家知名三甲醫(yī)院進行廣告屏蔽保護，計劃于2018年7月底完成對16000家公立醫(yī)院、權(quán)威醫(yī)療研究機構(gòu)進行首位展現(xiàn)官網(wǎng)保護。未來還列舉了一系列舉措加大在提升醫(yī)療廣告質(zhì)量、提升醫(yī)療搜索結(jié)果質(zhì)量的努力。