馬蜂窩賠償打車費 俄羅斯酒店被訂到希臘 客服：游客可自行打車前往
原標題：俄羅斯酒店被訂到希臘客服：打車去 我們報銷
26日，網友“二村不停”爆料稱，自己在馬蜂窩旅游網站預訂俄羅斯海參崴巴巴多斯旅館，結果其預訂的旅館被訂到了位于希臘的巴巴多斯島旅館。馬蜂窩客服提供解決方案，游客可自行打車前往，保留相關票據待馬蜂窩報銷。目前，平臺已致歉，決定按此前“承諾”補償該網友8萬元“打車費”。馬蜂窩將對全平臺酒店信息展開全面復查，避免類似問題再次發生，針對客服人員在溝通中暴露的問題也在調查和問責。（遼沈晚報）
【網友議論】
俄羅斯花樣滑冰吧：客服的地理沒學好啊。
在濱江路上：工作上的失誤在所難免，官方回復比較有誠意，但客服的培訓工作要抓緊了。
晨曦惜晨：現在各大公司客服的門檻是不是太低了？
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【作者：】 【責任編輯:馬威】
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