北京:2018年第一季度非法“一日游”投訴同比降六成
據北京市旅發委官網消息,2018年第一季度旅游投訴情況公示600件,同比去年降低18%。其中,涉及旅行社投訴394件,涉及四、五星級飯店投訴28件,涉及景區投訴45件,涉及社會旅館投訴31件,涉及民俗村戶投訴1件,涉及非法一日游投訴101件。值得注意的是涉及非法一日游投訴同比去年降低61%。
在旅行社服務質量投訴394件中,導游領隊服務問題59件,購物及自費項目問題41件,合同爭議問題12件,行前解約問題111件,降低質量標準問題169件,其他問題2件。共涉及92家旅行社,被投訴較多的旅行社中不乏北京攜程國際旅行社有限公司、北京途牛國際旅行社有限公司、北京凱撒國際旅行社有限責任公司、北京同程國青國際旅行社有限公司等知名旅行社。
在四、五星飯店服務質量投訴28件中,降低預訂與結算爭議問題14件,房間設施3件,服務質量問題9件,安全保險問題2件。共涉及王府半島酒店、北京國際飯店、北京金融街洲際酒店等23家飯店,
涉及景區服務質量投訴54件中,被投訴較多的旅游景區包括:八達嶺長城風景名勝區、故宮博物院、鳳凰嶺自然風景區。
同時,北京市旅發委發布了來京旅游的注意事項:不要誤入虛假旅游網站、不要參加低價“一日游”旅游團隊、不要相信公交站牌里面的“公交旅游”信息、不要盲目進行購物消費。(記者 葉瑋)
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