國務院辦公廳日前印發《關于促進全域旅游發展的指導意見》（簡稱《意見》），就加快推動旅游業轉型升級、提質增效，全面優化旅游發展環境，走全域旅游發展的新路子作出部署。此次指導意見的發布，標志著全域旅游正式上升為國家戰略。

　　全域旅游是2016年全國旅游工作會議上提出的，指的是在一定區域內，以旅游業為優勢產業，通過對區域內經濟社會資源進行整體優化提升，實現區域資源有機整合、以旅游業帶動和促進經濟社會協調發展的一種新的區域協調發展理念和模式。

　　全域旅游一個很重要的關鍵詞是“全域融合”，即從封閉的旅游自循環向開放的“旅游+”融合發展方式轉變，加大旅游與農業、林業、工業、商貿、金融、文化、體育、醫藥等產業的融合力度，形成綜合新產能。筆者認為，在互聯網經濟時代，“互聯網+”是實現旅游業“旅游+”融合發展的關鍵著力點，是以游客為中心的各個產業融合的重要媒介。

　　互聯網是20世紀人類最偉大的發明之一，互聯網所引發的信息革命滲透到了人類生活的每一個角落，并帶來了人類有史以來最為迅速、廣泛、深刻的變化。物聯網、云計算、大數據、人工智能等信息技術全方位深入各領域，信息技術革命正在深刻改變著傳統旅游行業。

　　現代旅游產業已經高度依賴大數據、人工智能等來滿足大規模旅游遷徙的需求。例如國內一家旅游網平臺上聚集了近3億用戶，每天搜索、瀏覽和預訂所產生的數據，大約在50TB左右。透過這些數據來了解客人從哪里來、到哪里去，直至把客人送到城鎮、鄉村、各個景區，沒有互聯網技術是不可想象的。

　　大數據在全域旅游產業融合方面發揮著精準匹配性的媒介作用，通過利用互聯網大數據提供的信息，能夠讓旅游產品精準地匹配用戶群。如果將這個龐大的互聯網體系與地方政府及景點對接，那么就能夠讓政府更好地了解當地旅游的發展情況，清楚游客的真正需求，更妥當地整合優勢旅游資源，建立旅游片區，使其產生規模效應，有利于提高旅游行業知名度，同時還能讓游客體驗過程更為完整，而不是碎片化的記憶。這有利于在游客心里留下更為深刻的印象，更好地感受當地的文化。

　　毫不夸張地說，旅游產業愈來愈呈現出“得互聯網者得旅游的天下”的趨勢。據數據顯示，國內90%的出游旅客通過網絡和手機客戶端進行相關數據搜索，50%以上的游客通過在線及手機客戶端正式預訂旅游產品。

　　此外，互聯網是打造全域化旅游服務體系的基礎性、技術性支撐力量，也是旅游供給側結構性改革步伐的重要工具之一，有助于實現傳統旅游企業的單打獨享轉變為全社會的共建共享。目前，我國旅游業通過互聯網、人工智能、大數據等先進技術，將全國乃至全世界的旅游消費需求和服務供給深度融合，打造“全域化”“全球化”旅游服務體系，取得積極進展。如攜程開發的SOS全球救援機制，涵蓋7×24小時呼叫中心、專業導游領隊、當地向導和遍布全球的救援服務供應商，在印尼火山、美國槍擊案等重大公共事件中提供應急救援，經受了嚴峻考驗，獲得了廣泛的好評。

　　總而言之，我們不難看出，當前包括旅游在內的諸多產業都在發生著線上線下融合，互聯網是全域旅游中融合的重要前提，因此也是關鍵著力點所在。湘林