步入建材家居城里的家居店，店主張小麗正在熱忱地向顧客介紹，近百款軟系統列家居產品，在她內心早已了如指掌。張小麗說，現代家居不但表此刻物質上，更表此刻精神上，利用設計語言，將生活的每一個細節，傳導給家家戶戶。

2005年，張小麗做起了家居買賣。關于生長在鄉鎮的她來說，開始其實不清楚家居這個現代名詞的看法，她不過樸實地認為，生活離不開起居，床、沙發、餐桌等家具是生活必要品。于是，她把家居定為經營的方向，試圖從人們生活中成就自己的事業。為了讓消費者同時也讓自己更多解家居的內涵，她采納走訪居民家庭的做法，無論從樣式、色彩，還是規格、擺設，仔細觀察居民家庭的家居環境。她還常常把自己當作顧客，征詢和聽撤花費者對家居的解讀，從中汲取現代家居知識。

經過虛心認識顧客對現代生活的需求，將花費者的歸納整理，張小麗逐漸地意會到了生活其實不是簡單的起居，而是精神世界的升華。有了對和幸福的講解，張小麗專心去創建

家的環境隨和氛。她的經營從服務開始，將服務從細節做起，用細節積聚起對顧客的誠信意識。她依據顧客的年齡、個性和喜好，聯合主人的品位、知識層面以及經濟條件等諸多要素，上門供給專業的建議，甚至幫顧客設計，直至顧客在點點滴滴的細節上滿意為止。

從顧客到朋友，表現了一種相信和尊敬，這類成立在兩方之間的相信和尊敬，讓這家家居店悟出了誠信在經商中的重要性。