東南網(wǎng)4月16日訊（福建日報記者 吳恩兒）?在以用戶思維為核心的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，福建一些公益組織面對疫情，也精準(zhǔn)發(fā)力，產(chǎn)生了良好的社會效果。近日，記者走進了它們。

確保小白們的治療

“把小白們保護好，不讓他們被新冠病毒感染，不讓他們的治療計劃受疫情影響，就是守住了我們的陣地。”談起組織在疫情中的作為，福建省助困公益協(xié)會秘書長林斌說。

小白，是福建省助困公益協(xié)會對白血病兒童的昵稱。協(xié)會成立于2015年，目前重點關(guān)注因病致貧的白血病兒童家庭，協(xié)助解決患兒家庭的求助，提供心理舒緩服務(wù)。

“小白們必須定時到醫(yī)院做檢查和治療。疫情期間到醫(yī)院，孩子們更要做好充足的防范措施。貼合孩子們臉部的兒童口罩，就是他們最好的防護。”林斌告訴記者，患兒對口罩有特定的需求，為此在疫情期間，助困公益主要做三件事情：募集兒童口罩、募集血制品以及培訓(xùn)醫(yī)務(wù)志愿者。充足的兒童口罩和血制品，是白血病兒童能夠維持生命的必備條件；而培訓(xùn)醫(yī)務(wù)志愿者，則是為了小白們將來得到更好的救治。“愛心人士從世界各地幫我們收集兒童口罩，有的甚至從韓國和日本背回來。截至目前，我們共征集到了7000片兒童口罩，已經(jīng)夠用。如今，疫情最緊張的時期已經(jīng)過去，我們終于松了口氣。”

相較而言，最難的就是對白血病患兒的用血保障了。

因為疫情防控的需要，人員流動受到管控，能夠出門獻血的人變少了。血液少了，小白們的醫(yī)療用血計劃就受影響。1月30日，林斌最擔(dān)心的事情發(fā)生了——助困公益服務(wù)的2名孩子極度缺血。如果不及時供血，他們的生命危在旦夕。林斌和其他工作人員趕緊在微信上召集志愿者獻血。短短48小時內(nèi)，從各路趕來的愛心人士就捐出了足夠的2個單位的血小板和1個單位的全血。

疫情相對緩和后的3月17日，中國銀行福州市分行請來了福建省血液中心的采血車。參加無償獻血的不僅有銀行的員工和現(xiàn)場的客戶，更有聞訊趕來的各界愛心人士。短短一個下午，就有36人獻血成功。林斌對他們雪中送炭感激不已。

服務(wù)異鄉(xiāng)的你、同鄉(xiāng)的他

疫情來襲，旅居異國他鄉(xiāng)的華僑盼望祖國的援助。如何幫助他們？

3月15日，福建省醫(yī)務(wù)志愿者協(xié)會聯(lián)合福建衛(wèi)生報、東南網(wǎng)及福建省社會工作聯(lián)合會等相關(guān)單位，開始招募省內(nèi)醫(yī)學(xué)專家，組建了網(wǎng)上“護僑”醫(yī)療志愿服務(wù)隊。3月20日，線上直通醫(yī)生服務(wù)平臺開通，24小時不間斷為海外僑胞提供網(wǎng)上直播和義診咨詢服務(wù)。直播內(nèi)容主要通過與加入服務(wù)隊的專家溝通，根據(jù)當(dāng)前聚焦的疫情問題選定，并與直播同步將視頻投放于20個國家或地區(qū)的僑胞醫(yī)療咨詢微信群。直播時間參考國外時差，一般選定在北京時間15點至17點。與此同時，海外僑胞還可以在小程序咨詢留言，服務(wù)隊的專家收到問診提醒后再一對一解答。

“這些提供在線咨詢服務(wù)的專家都非常專業(yè)，他們都是疫情暴發(fā)以來一直在參與抗擊疫情的臨床醫(yī)生，包含了呼吸科、重癥醫(yī)學(xué)科、急診科、全科、心理咨詢等專業(yè)。專家們可以幫助華人快速明確疾病狀況，科普疫情防控知識，以及對用藥、飲食、作息等給予指導(dǎo)。”福建省醫(yī)務(wù)志愿者協(xié)會秘書長柯宇志告訴記者。

福建不僅是僑務(wù)大省，在福建定居或者做生意的外籍人士也很多。隨著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，他們也陸續(xù)返閩。他們大多漢語水平有限，無法準(zhǔn)確及時地接收官方的防疫信息，極有可能面臨因信息缺失或錯誤帶來的恐慌。怎么辦？晉江市梅嶺街道晉陽社區(qū)聯(lián)動晉江市啟航社工服務(wù)中心和小區(qū)物業(yè)，為轄區(qū)內(nèi)外籍人士打造了一整套精細(xì)化服務(wù)方案。他們將官方渠道發(fā)布的最新政策信息，以雙語形式通過社區(qū)公眾號第一時間推送給外籍人員微信群，并對非英語信息進行翻譯和解釋。此外，晉江市啟航社工服務(wù)中心配合社區(qū)密切關(guān)注外籍居民群，及時跟蹤外籍人士的反饋，隨時微信或電話處理外籍居民的各類問題。社工李詩篇更是將其個人手機號碼設(shè)為外籍人士與社區(qū)的緊急聯(lián)系方式，24小時提供咨詢服務(wù)。

精準(zhǔn)馳援武漢養(yǎng)老院

“家屬買的紙尿褲遲遲無法到貨，你們送的紙尿褲卻已經(jīng)先到了。老人們都穿上了，替老人和家屬謝謝你們！”微信上，廈門社工志愿聯(lián)盟的工作人員收到了來自武漢康和苑養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人的感謝信。為什么要給養(yǎng)老院送紙尿褲？“疫情中，紙尿褲是失能老人最需要但又是最緊缺的用品。而失能老人等邊緣性人群，是我們社工關(guān)注的重點。”廈門大學(xué)社會與人類學(xué)院社會工作系副主任魏愛棠教授告訴記者。

“我們沒有公募資格，我們不做募捐的事情。但是，我們可以用專業(yè)協(xié)同的方式，來幫助愛心捐贈者實現(xiàn)精準(zhǔn)的直接援助。”當(dāng)了解到武漢的一些養(yǎng)老院極度缺乏照護物資時，廈門大學(xué)社會工作系的師生們意識到，大家應(yīng)該出手馳援了。他們在廈門社工群中呼吁，得到了廈門市眾多社工機構(gòu)的積極響應(yīng)。大家組建了廈門社工志愿聯(lián)盟，主動了解廈門有哪些愛心單位有援助意向，聯(lián)動他們建立資源伙伴同盟，列出自己可以提供的物資和幫助。但是，如何準(zhǔn)確地了解武漢養(yǎng)老院的需求呢？廈門社工志愿聯(lián)盟聯(lián)動華中農(nóng)業(yè)大學(xué)社工系和武漢市武昌區(qū)酈民社會工作服務(wù)中心，建立了援助武漢養(yǎng)老院資源信息對接專業(yè)中介平臺。在當(dāng)?shù)厣绻さ膸椭拢錆h市武昌區(qū)16間中小養(yǎng)老院的需求清單被詳細(xì)列了出來。

愛心捐贈伙伴們的物資準(zhǔn)備好了，但是，將物資送達武漢的養(yǎng)老院，卻成了另一道難題。因為，照護物資被歸為生活物資，沒有渠道可以直接送到武漢。多方打聽、歷經(jīng)周折，廈門社工志愿聯(lián)盟聯(lián)系到了一直在為援助武漢的愛心團體提供免費物流的招商局慈善基金會。基金會秘書長王軍立刻知會招商局物流在廈門的分公司，要求他們?nèi)χС帧?月9日清晨，載滿37立方米物資的大貨車從廈門抵達武漢。當(dāng)天，這些愛心物資按照提前對接好的清單，精準(zhǔn)分發(fā)到武漢的養(yǎng)老機構(gòu)。

捐贈后，廈門社工志愿聯(lián)盟并沒有停下援助的腳步。在中國社會工作教育協(xié)會的支持下，廈門大學(xué)社會工作系協(xié)同省內(nèi)外4個高校的社工系和1個養(yǎng)老健康學(xué)院，繼續(xù)針對武漢養(yǎng)老院開展第二階段的社會工作緊急援助服務(wù)。不同于此前的物資援助，這個階段的緊急援助，旨在協(xié)助武漢養(yǎng)老院緩解隔離期老人社交孤立困難、新冠病毒感染老人家屬溝通困難以及隔離期新冠病毒感染老人出院后照顧困難等問題。