新華社北京10月25日電　題：“怕”智能、怕跌倒、怕被騙——老年人這三個生活難題如何解？

　　新華社“中國網(wǎng)事”記者邰思聰 吳文詡

　　怕用智能設(shè)備、怕在家中跌倒、怕財產(chǎn)被騙……近年來，不少年輕人發(fā)現(xiàn)，自己的父母、長輩在生活中變得“畏首畏尾”，不僅害怕因為自己糊涂給兒女造成負擔，還怕成為別人眼中的“累贅”，老年人這些“痛點”問題該如何化解？

　　怕使用智能設(shè)備

　　數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國60周歲及以上人口已增至2.54億。生活中，因不會、不敢使用智能設(shè)備給很多老年人造成困擾。

　　近日，四川大學(xué)華西口腔醫(yī)院根據(jù)防疫規(guī)定，取消現(xiàn)場掛號服務(wù)一事引起老年人的異議。“我不會用手機，有事兒用座機就行，丟了多麻煩。”今年86歲的老人張軍福告訴記者，原來兒女給他買過一部老年手機，一個星期也用不了一次，拿著去公園弄丟后，他再也不用了。“兒女每周都來看我，還給我買很多食品，更不用手機支付了。我沒事兒就在樓下遛彎，和老朋友聊聊天。”

　　張軍福表示，有時候去醫(yī)院掛號開藥，雖然有志愿者指導(dǎo)如何操作自助掛號機，但用了一輩子人工掛號，還是不習(xí)慣。“有時候好多人排隊，我眼神不好看不清，就怕人家催，要是沒有人教真不行。”

　　《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報告》顯示，46.3%的中老年人從未用過手機支付，只有17.4%的中老年人經(jīng)常用。記者發(fā)現(xiàn)，很多老年人開始對智能設(shè)備產(chǎn)生懷疑和畏懼心理。

　　我國2億多老年人中，有相當一部分正在飽受“數(shù)字鴻溝”困擾，支付、看病、出行都面臨諸多困難。北京市老齡辦、北京市老齡協(xié)會在智慧助老行動倡議書中提出倡議，幫助老年人邁過“數(shù)字鴻溝”，需要社會通力合作。車站、機場、公園、銀行、醫(yī)院、商場等公共場所，提供必要的信息引導(dǎo)和人工幫扶；建立“無碼綠色通道”，采取替代措施；保留現(xiàn)金支付及線下辦理渠道，改善“面對面”服務(wù)。

　　怕家中摔倒

　　74歲老人吳有俊今年夏天在家中洗澡時不慎滑倒，導(dǎo)致小腿骨折，臥床休息了4個多月，現(xiàn)在出行成了她的“心結(jié)”。“人老了真的摔不起。”吳有俊告訴記者，“一朝跌倒，十年怕摔。”

　　中國疾病監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)顯示，跌倒已成為我國65歲以上老年人因傷致死的首位原因。根據(jù)測算，我國每年有4000多萬老年人至少發(fā)生1次跌倒，其中約一半發(fā)生在家中。業(yè)內(nèi)人士表示，因居家環(huán)境因素造成摔倒的比例高達85%，家庭適老化改造迫在眉睫。

　　北京市民政局副局長李紅兵說：“每位年齡超過60歲的老人，其家庭都應(yīng)該進行適老化改造，一次改造可為老人服務(wù)20年至30年，這種通過改變生活環(huán)境減少高風險傷害的方式，是積極應(yīng)對老齡化的具體體現(xiàn)。”

　　此外，家中聘請看護老人的保姆也偶發(fā)極端案例。

　　今年9月，北京市朝陽區(qū)人民法院對一起保姆虐待老人案件進行了一審宣判。被告人張麗（化名）因犯虐待被看護人罪被判處有期徒刑一年，并禁止從業(yè)看護三年。不少網(wǎng)友表示，“這個保姆的行為令人發(fā)指，太心疼了。”

　　法院經(jīng)審理認為，涉案保姆作為照顧患病老人生活的服務(wù)人員，本應(yīng)對被看護人悉心照料、保護，但其卻違背職業(yè)道德和看護職責要求，對被看護人進行傷害，其行為嚴重損害了患病老人的身心健康，已構(gòu)成虐待被看護人罪。

　　針對此類問題，受訪業(yè)內(nèi)人士表示，養(yǎng)老行業(yè)入職門檻低但專業(yè)性很強，尤其是對臥床老年人的服務(wù)，工作繁重，不僅需要專業(yè)操作，還需要與老人交流，使他們配合。他建議，行業(yè)協(xié)會及社會組織可為從業(yè)人員定期組織心理疏導(dǎo)，加強溝通技能培訓(xùn)，幫助家政人員為老年人提供更好的服務(wù)。子女也應(yīng)在工作之余，多傾聽、多陪伴老年人，滿足老年人情感需求，讓他們能夠安享晚年。

　　怕“養(yǎng)老錢”被騙

　　推銷保健品騙取錢財，虛構(gòu)海外投資項目集資，以婚戀名義詐騙……老人們的“養(yǎng)老錢”常被不法分子覬覦。此前，北京市第二中級人民法院公布了4起涉老年人群體被詐騙典型案件。

　　隨著老年人投資理財需求的增長，一些不法分子以高額回報為幌子、以虛假項目為包裝，通過廣告宣傳、免費活動、情感關(guān)懷等營銷手段誘導(dǎo)老年人參與“投資理財”，造成老年人財產(chǎn)損失。同時，由于老年人精力有限、風險意識和維權(quán)意識薄弱，在金融消費中往往成為弱勢群體。

　　例如，在其中一起集資詐騙案中，被告人廣某以投資國外某國際娛樂城項目、投資理財?shù)让x，承諾每月向被害人支付高額利息，先后騙取40余名老年人集資款7000余萬元。經(jīng)審理，廣某的行為已構(gòu)成集資詐騙罪，被判處無期徒刑。

　　北京市第二中級人民法院法官羅珊表示，高收益往往伴隨高風險，老年人心理上很難經(jīng)受投資上的重大虧損，因此在投資理財時一定要審慎。在選擇理財產(chǎn)品時，老年人要審慎識別投資理財推介信息，不要貪圖小利。同時，一定要保持理性，切莫盲目“跟風”投資。