轉(zhuǎn)賬、叫車、點(diǎn)餐……如今，不少人的日常生活已經(jīng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（App）牢牢綁定。工信部數(shù)據(jù)顯示，2018年市場上監(jiān)測到的移動(dòng)應(yīng)用程序數(shù)量凈增42萬款。生活服務(wù)類、電子商務(wù)類等8類應(yīng)用下載量超千億次。

　　在享受指尖便利同時(shí)，一些冗余、刪不凈的App也將手機(jī)“撐”得慢了速度，影響使用體驗(yàn)，為用戶帶來潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　冗

　　上個(gè)大學(xué)多出一屏新App

　　“前段時(shí)間我只要一登錄個(gè)人銀行App，主頁上就會出現(xiàn)一個(gè)彈窗，推薦我再下載一個(gè)和儲蓄卡相搭配的‘輔助’App。”白領(lǐng)郭女士告訴記者，因?yàn)樽约菏謾C(jī)內(nèi)存不是很大，平時(shí)也沒覺得只用一個(gè)銀行App有什么地方不夠，便始終不想下載：“我問過客服，新App核心功能是什么。她說主要就是賬戶余額發(fā)生變化可以及時(shí)推送?？晌椰F(xiàn)在短信也會有通知，收支流水這些也能查到，所以就沒必要嘛！”

　　除了這款儲蓄卡配套App外，在蘋果應(yīng)用商城搜索這家銀行的其他App，還能發(fā)現(xiàn)與信用卡相配套，以及分別面向?qū)W生、企業(yè)商戶、網(wǎng)購人群、炒股人群的多個(gè)App，再加上部分地區(qū)支行單獨(dú)推出的App，林林總總超過10款。

　　這些App大多含有查詢、轉(zhuǎn)賬、支付等基礎(chǔ)功能，若非細(xì)致研究，一時(shí)很難分辨清楚有哪些具體差異，且許多用戶對核心功能外添加的模塊也不太買賬。

　　除了銀行，高校也是App的應(yīng)用大戶。近年來“上個(gè)大學(xué)，多出一屏App”的戲謔表述雖顯得有些夸張，卻傳遞出學(xué)生對App冗余的“心累”。

　　去年底，某大學(xué)公寓熱水服務(wù)中心發(fā)布一則通知，稱熱水系統(tǒng)將升級改造，要更換宿舍內(nèi)的熱水表。升級后原有熱水卡無法使用，需下載一個(gè)App掃碼洗澡，此舉引發(fā)學(xué)生瘋狂吐槽。

　　在應(yīng)用商城里，記者找到了這款名為“悅享校園”的“洗澡App”，其項(xiàng)目除洗澡外，還有洗衣、飲水、吹風(fēng)機(jī)三項(xiàng)，但評分僅為1.6（5分滿分）。與此同時(shí)，對于已在多所高校推行、下載排名與評論量均靠前的App，如考核體育鍛煉的陽光體育服務(wù)平臺、教學(xué)相關(guān)的易班、連接校園無線網(wǎng)絡(luò)的哆點(diǎn)等，學(xué)生用戶也是各種“吐槽”。

　　病

　　辦不了事 信息繁雜難下手

　　近年來，各地政府部門紛紛推出手機(jī)政務(wù)軟件?！叭罕娚倥芡?、數(shù)據(jù)多跑路”一定程度上確實(shí)為人們帶來了便利，但在功能進(jìn)一步完善方面，還有很大提升空間。

　　蘋果應(yīng)用商城中，一款某南方地級市發(fā)行的人社“一卡通”App，評分僅為2.8。當(dāng)?shù)鼐用裥『楦嬖V記者，軟件只能進(jìn)行簡單查詢，手機(jī)繳納社保費(fèi)都做不到。某南方省級“政務(wù)服務(wù)”App，評分更低至1.8。不少評論反映該軟件許多功能打不開用不了，賬戶密碼設(shè)置不順、登錄不易等問題。此前一次央視采訪中，對于“山東政務(wù)服務(wù)”App頻繁閃退問題，主管部門一名工作人員稱平時(shí)只是管理，沒有用過。甚至反問，“誰告訴你這款軟件能辦事的？”

　　記者發(fā)現(xiàn)，政務(wù)App的一大“通病”，是看似將海量服務(wù)納入進(jìn)來，但頁面繁雜無序，想查詢往往無從下手。且大多只是做了鏈接集納，點(diǎn)擊后還要各種跳轉(zhuǎn)、二次登錄，并非真正“一網(wǎng)打通”。

　　2018年，中國軟件測評中心對70多家國家部委和32家省級政府、網(wǎng)站政務(wù)軟件的建設(shè)情況進(jìn)行測試顯示，在建設(shè)移動(dòng)手機(jī)軟件的省部級單位中，39%的單位僅提供基于安卓版的應(yīng)用，與公眾移動(dòng)終端應(yīng)用現(xiàn)狀不匹配。超過40%省部級機(jī)構(gòu)單位的政務(wù)軟件存在各種鏈接失敗、兼容性差等不可用的問題。

　　纏

　　程序刪除不等于賬戶注銷

　　去年夏天，為了給孩子租借玩具，年輕媽媽小周下載了“玩具超人”App，斷斷續(xù)續(xù)用了大半年便不想再用了。然而刪除App后，她還是會經(jīng)常收到商家充值優(yōu)惠的推銷短信。

　　事實(shí)上，直接點(diǎn)“X”刪除，并不等于和App說“再見”。需要通過注銷功能，才能將個(gè)人信息從數(shù)據(jù)庫里抹掉。

　　然而人們想象中一個(gè)簡單的“注銷”，實(shí)際卻往往被打了折扣。以“玩具超人”為例，記者沒有發(fā)現(xiàn)內(nèi)置注銷按鈕。聯(lián)系客服得知，需提供注冊手機(jī)號，以及之前下過訂單的收貨人姓名、地址等信息，經(jīng)核對無誤后由人工進(jìn)行注銷，使用者是無法自行注銷的。

　　再如“快手”App，注冊時(shí)簡單綁定手機(jī)號即可，想要注銷卻需依次點(diǎn)擊菜單、設(shè)置、反饋與幫助、全部問題、賬號、注銷、注銷快手賬號等，歷經(jīng)至少七次跳轉(zhuǎn)方能到達(dá)“目的地”。

　　針對用戶賬戶無法注銷、有不合理?xiàng)l款、超范圍收集資料等問題，今年1月，中央網(wǎng)信辦、工信部等4部門組織開展了App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息專項(xiàng)治理。7月16日，App專項(xiàng)治理工作組發(fā)文督促40款存在收集使用個(gè)人信息問題的APP盡快整改，墨跡天氣、億通行、扇貝單詞等均在名單之中。（記者 魏婧）