前段時間，自如甲醛房事件一度引發輿論的關注。最近，又有媒體陸續曝出租客在自如出租房內發現針孔攝像頭。

租住數月后 自如房內發現針孔攝像頭

今年4月，劉先生換租了自如的房子。9月11日，劉先生在床上休息時，床邊插座上的一個小孔引起了他的注意，打開手電功能照著看，結果發現孔里有類似玻璃一樣的反光物體。他懷疑里面安裝了針孔攝像頭，于是，拿貼紙將那個孔先遮擋起來，第二天一早就打了110報案。第二天，民警趕到后，將插座拆開后漏出了里邊的偷拍設備。警方當場立案并開始調查。

租客：自如曾稱攝像頭不是自如安裝 企業沒有責任

劉先生非常擔心自己的隱私生活遭到泄露，他說，事發后曾找過自如方面進行溝通，但對方表示，攝像頭不是他們裝的，自如沒有責任。劉先生因此咨詢了律師，并把此事在網絡上曝光。

自如回應：正配合公安部門調查

10月15日晚間，自如針對租客房間現攝像頭一事發布說明稱，自如對新收及二次出租房源的裝修配置均有嚴格流程檢核和系統管控。此事發生后，自如安全管理中心會同品質管理、裝修配置、租期管理部門對相關環節進行進一步梳理、排査隱患。

說明發布后，有部分網友提出為何一個月前的事件現在才發布說明，自如究竟在一個月中做了哪些工作，自如方面對此回復稱，事件發生后，公司首先從用戶的個人情況出發，一個月來積極地配合公安部門的調查，但因事件并未查實，所以未曾發布說明。

不僅如此，近期媒體還曝出了有關自如“甲醛房”的一系列問題：

· 被退租的甲醛超標房 當天就掛網出租

近期還有媒體報道，有租客透露，他之前曾租住的位于北京市14號線阜通地鐵站附近的一套自如房，他尋找的第三方檢測機構的檢測報告顯示有房間污染物濃度不合格，租客在9月24日退租后，該房間當天便出現在自如網站上招租。

△租客檢測超標的房間被繼續出租。圖來自北青深一度

· 承諾的空氣質量檢測疑似“偷工減料”

此外，在之前的“甲醛”事件過后，自如承諾：下架全國九城全部首次出租房源，待CMA認證機構檢測合格后再行上架。未來所有新增房源都將100%檢測合格上架出租，并在自如App詳情頁展示檢測合格報告。而今，記者在自如APP上看到，完成空氣質量檢測的首租房上線，顯示“空氣質量檢測通過”的字樣，但點擊查看時卻發現，檢測結果并非CMA檢測報告，且檢測項目只有甲醛，未出現TVOC、苯、甲苯、二甲苯等常規檢測項目。

△自如APP頁面截圖

央視新聞微評論

從“甲醛事件”到“針孔攝像頭事件” 企業責任怎能“自如”？

在互聯網上搜索“自如”和“甲醛”二字，相關新聞列出一籮筐，讓人內心充滿憂慮。而今，自如又發生“針孔攝像頭事件”。出租的房中發現攝像頭，盡管目前肇事者究竟是誰依然待查，但自如在面對事件時卻再一次表示，自己有“嚴格流程檢核和系統管控”。很顯然，這樣的“嚴格流程”和“系統管控”未能在房屋檢驗等環節中體現出來。無論這一事件的最終責任在誰，自如存在的疏漏都無可否認。回看自如方面的回應，完全是“隔靴搔癢”，而當“甲醛門”的丑聞一再出現續集時，人們無法相信這樣的“流程”和“管控”能夠起到應有的作用。

從“甲醛事件”到“針孔攝像頭”事件，折射出了自如作為一個企業存在的諸多問題，讓人對長租公寓的安全性產生了極大懷疑。

甲醛事件發生時，面對公眾的質疑，自如作為一家大企業拍著胸脯信誓旦旦，保證采取一系列措施堵塞漏洞。言猶在耳之際，下架的公寓就再次出租，企業責任怎能如此“自如”就落空？

面對質疑 自如不能一次次讓消費者失望

甲醛對人體的傷害性極大，這一點無需多言人們都心知肚明。自如作為一家專業的房地產租賃中介，對其中的危害性不可謂不清楚，卻放任甲醛等有害物質超標的房屋一而再、再而三地進入租賃市場，這無異于“圖財害命”。

隱私對于一個人來說，也是同等重要。劉先生非常擔心自己的隱私生活遭到泄露，事發后的兩個星期來都無心上班，回想自己幾個月以來的生活，讓人不寒而栗。租客簽協議入住后，與自如之間就構成服務合同關系，自如方應保證租客在住房內的活動不受未知的監視和窺視，不被他人騷擾等，而不能以“不知情”而推卸掉所有的責任。

但很遺憾，在這些問題上，自如一次又一次地讓消費者深感失望和擔憂。我們從幾次事件自如的回應中，看不到一家有擔當的企業應有的作為，也看不到企業眼中有任何對“生命健康”的敬畏、對“顧客至上”的承諾和對“社會責任”的擔當。

△偷拍攝像頭就藏在插座里 受訪者供圖

互聯網企業應重拾“初心” 走大道、正道

當長租公寓在近些年長驅而入的時候，規模效應讓眾多的房東和租客選擇了自如等中介機構。這樣的中介機構原本可以通過良好的服務，確保雙方的利益，讓人們更省心。海量的租房需求現實背景，是一家企業建立企業形象和培養社會責任的好時機，而不是仗著霸占巨大市場份額，行“店大欺客”之惡。唯有真正地把消費者的生命安全置于利潤之上，并真正地把企業的諾言落到實處，這樣的企業才配擁有明天。

△2018年8月30日，北京一戶剛剛出租的自如長租公寓內，一家環境檢測公司的員工正應租客要求檢測甲醛的含量。

如今，一些借助新經濟起飛的企業聲稱自己有互聯網基因，而實際上卻是在借助互聯網的模式放大自己的惡行。近來，一些互聯網企業狀況不斷，有的問題甚至嚴重侵害了大眾的生命安全。究其根本，很多是在瘋狂地逐利中逐漸偏離了創立之時的初心。對于這些企業來說，應盡快從資本要挾的被動中沉下來，從跑馬圈地的浮躁中慢下來，找回初心、擔起責任、誠信經營，走正道、走大道，才是成功的“光明大道”。

文丨中央廣播電視總臺 

中央人民廣播電臺 評論員王健